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          微軟“AI美少女”小冰“單飛” 如何贏得群雄逐鹿的中國智能語音市場?

          2020/7/14 8:20:00 來源: 評論(0)12455

          AI美少女單飛智能語音市場

                 2014年正式誕生的小冰,如今早已“成年”。而如今,“成年”的小冰終于迎來了自己真正獨立的一天。

          7月13日,微軟宣布,將人工智能小冰業務分拆為獨立公司運營,預計分拆相關工作將在接下來的幾個月內完成。微軟方面稱,將保持對新公司的投資權益,并授權新公司使用及繼續研發完整的小冰技術,“此舉旨在加快小冰產品線的本土創新步伐,促進小冰商業生態環境的完善。”

          新成立的獨立公司將由沈向洋為董事長,李笛為首席執行官,陳湛為日本分部總經理。其中,沈向洋為原微軟全球執行副總裁及原微軟亞洲研究院院長,于半年之前宣布離職。李笛為小冰現任負責人。

          一位接近微軟方面的人士告訴21世紀經濟報道記者,此次調整之后,微軟小冰將徹底獨立出去。“對小冰其實是好事,未來的自主性會更強。”該人士同時指出,今年8月小冰一年一度的發布會還會繼續,拆分對業務發展本身影響不大。

          “分拆后可能會有利于小冰在中國市場展開生態建設,強化中文、方言的語言能力,獲取本土更多傳統行業客戶,”IDC中國助理研究總監盧言霞向21世紀經濟報道記者分析稱,“中長期來看,(小冰)也許會成為中國市場有力的市場參與者。”

          7月13日,微軟宣布,將人工智能小冰業務分拆為獨立公司運營。-甘俊攝

          小冰獨立

          2014年5月,微軟正式推出了智能語音助手小冰。此后小冰一路飛速發展,至2019年8月,小冰已經升級到了第七代。

          如今,小冰開始從微軟內部剝離,真正走向獨立。微軟方面稱,分拆工作全部完成后,新公司將繼續使用中國小冰及日本Rinna品牌。未來小冰將深入在對話式人工智能引擎上的革新,并將進一步聯合各地合作伙伴,為大中華地區、日本和印度尼西亞的廣泛客戶,提供完整的人工智能技術和方案。

          需要注意的是,相較于剛剛誕生時的孤獨稚嫩,如今小冰已經擁有了自己的“朋友圈”,這也構成了它獨立的資本。

          “自發布以來,小冰引領著人工智能的技術創新,在內容生產、智能零售、人工智能托管、智能助理等諸多方面成就卓越,已成為全球最大的跨領域人工智能系統之一。”微軟方面強調,“小冰品牌享有極高的知名度,并擁有大量的粉絲和擁躉,與許多合作伙伴開展合作,并服務于廣泛的商業客戶。”

          事實上,截至去年8月,小冰公開的合作企業已達到了21家,覆蓋金融、零售、紡織等10個行業,包括今日頭條、微信、OPPO、vivo、華為、小米等均是小冰的“好伙伴”。今年,小冰還繼續與包括特步、萬事利絲綢等企業深入合作,利用小冰的人工智能技術能力實現更優質的用戶體驗。

          從場景而言,小冰在接入智能音箱、智能手機場景后,其全雙工語音交互感官也在進入汽車平臺。在剛剛結束的世界人工智能大會上,華人運通與微軟方面達成戰略合作,將依托微軟小冰人工智能技術,共同在高合汽車上落地全球首個主動式人工智能伙伴HiPhiGo,致力于從智慧車機的前裝設計階段開始提供整體解決方案。

          最新數據顯示,在全球多個國家,小冰單一品牌已覆蓋6.6億在線用戶、4.5億臺第三方智能設備和9億內容觀眾,已落地的商業客戶覆蓋金融、零售、汽車、地產、紡織等數個領域。

          “從小冰品牌發展情況來看,它已經基本成熟,到了可以獨立運營的時候,”中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林告訴21世紀經濟報道記者,“分拆成獨立公司以后,在中國和日本的本土化創新步伐將會越來越快,基于兩國的研發團隊,小冰本土的商業生態環境也將得到完善。”

          市場拼殺

          在小冰成長的這些年,沈向洋從不掩飾自己對小冰的厚望與期待。這或許也能解釋小冰獨立后,沈向洋擔任其董事長的原因所在。

          在一次與包括21世紀經濟報道在內的媒體交流時,沈向洋解釋了小冰的獨特之處。在他看來,當前市面上絕大多數語音助手的設計思路是去做事情,小冰的設計思路則是在用戶詢問得知天氣不佳之后,關切地表示“今天有點冷”“出門帶把傘”,更體現出情感成分。

          事實上,實現與用戶的情感聯結,與用戶進行更有溫度的對話,是小冰一直在努力的方向。相比第六代微軟小冰,去年發布的第七代小冰在核心技術上得到了升級,擁有了新的核心對話引擎,在部分情況下,小冰能夠主導對話地進行,從過去的“交互”到現在的“交流”。

          在盤和林看來,情感性正是小冰的價值點之一。“微軟小冰主打的理念是讓AI具有情商,當其他人工智能執著于完成復雜工作的時候,微軟小冰更多地考慮到了‘共情’的能力,這是它能夠獲得這么多擁躉,并且可以獨當門戶的關鍵之一。”

          不過對于小冰而言,當前國內智能語音市場依然競爭激烈。國內智能語音玩家中,深耕多年的科大訊飛在過去幾年備受追捧,不過隨后BAT、小米等眾多巨頭相繼進入語音市場,行業呈現出群雄逐鹿的競爭格局。

          那么,如何評價獨立后小冰的競爭力呢?“我認為小冰還是找到了自己的差異化競爭點,是具備較強的市場競爭能力的。”盤和林就此指出,除了小冰更看重提升情商之外,小冰也走出了一條與其他平臺發展路徑所不一樣的道路,例如借助參加一系列娛樂活動,小冰儼然成為一個具有主觀能動性的明星,甚至在大眾文化領域,“小冰姐姐講故事”等有聲讀物已收獲400萬小時的收聽量,“這種從文化出發的發展戰略有效地避開了其他企業的鋒芒。”

          同時,考慮到獨立后的小冰仍帶有微軟基因,未來科技迭代水平有所保障的前提下,小冰也將具備良好的國際競爭前景。“只有盡快找到自己的差異點,吸引消費者,并且能夠與已有的關聯產業建立聯系形成生態圈,才能在愈加激烈的市場競爭中生存下來。”盤和林強調。

          盡管小冰有自己獨特的存在感,但沒有自身硬件搭載也是其目前的商業化短板之一。近年來,包括亞馬遜、谷歌、阿里巴巴、百度、騰訊等企業均圍繞智能音箱布局,借助智能音箱,亞馬遜Alexa、阿里天貓精靈、Google Assistant、百度的小度以及小米的小愛同學等人工智能得以早早商業化。相較之下,小冰更多是在走與硬件廠商合作的思路。

          盧言霞直言,在市場格局方面,小冰的獨立不會帶來太多變化。“當前中國語音市場上,主流廠商各有自己占據優勢的地盤,客戶關系也比較穩定。當然不可否認微軟小冰的技術積累和品牌認知度、影響力,中長期來看,也許會成為中國市場有力的市場參與者。”

           

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